Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

CISA Security Group: de onderneming handelend onder de naam CISA Security Group, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91596831.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met CISA Security Group een overeenkomst aangaat of voornemens is dit te doen.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen CISA Security Group en Opdrachtgever met betrekking tot het verrichten van beveiligingsdiensten.

Diensten: alle door CISA Security Group aangeboden en verrichte beveiligingswerkzaamheden, waaronder doch niet beperkt tot objectbeveiliging, evenementenbeveiliging, mobiele surveillance, toegangscontrole, toezicht en aanverwante veiligheidsdiensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen CISA Security Group en Opdrachtgever, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd door CISA Security Group.

De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Alle offertes en aanbiedingen van CISA Security Group zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een offerte schriftelijk of elektronisch door Opdrachtgever is aanvaard, dan wel zodra CISA Security Group een aanvang maakt met de uitvoering van de overeengekomen diensten.

Kennelijke fouten of vergissingen in offertes binden CISA Security Group niet.

Artikel 4 – Uitvoering van de diensten

CISA Security Group zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, met inachtneming van de geldende wet- en regelgeving en professionele standaarden binnen de beveiligingsbranche.

De door CISA Security Group verrichte diensten betreffen een inspanningsverplichting en nimmer een resultaatsverplichting.

De dienstverlening strekt tot het bevorderen van veiligheid, doch houdt geen absolute waarborg of garantie in.

CISA Security Group is gerechtigd bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik te maken van derden.

Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle informatie en omstandigheden die redelijkerwijs van belang zijn voor de uitvoering van de diensten tijdig en volledig aan CISA Security Group worden verstrekt.

Artikel 6 – Cameratoezicht

Indien de dienstverlening (mede) bestaat uit cameratoezicht, geldt het volgende:

Cameratoezicht is een ondersteunend beveiligingsmiddel en biedt geen garantie op het voorkomen of tijdig signaleren van incidenten.

De interpretatie van camerabeelden is afhankelijk van omstandigheden zoals zichtbaarheid, technische beperkingen, positionering van camera’s en omgevingsfactoren.

CISA Security Group is niet aansprakelijk voor het niet waarnemen van incidenten via camerabeelden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor naleving van toepasselijke privacywetgeving met betrekking tot het gebruik van cameratoezicht op zijn locatie.

Artikel 7 – Meldings- en escalatieprotocollen

Meldingen van incidenten geschieden conform vooraf overeengekomen instructies of protocollen.

Bij acute noodsituaties is CISA Security Group gerechtigd zelfstandig politie of hulpdiensten in te schakelen.

CISA Security Group is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het opvolgen van instructies van Opdrachtgever, tenzij sprake is van evidente onrechtmatigheid.

Indien instructies ontbreken of onduidelijk zijn, handelt CISA Security Group naar redelijkheid en professioneel inzicht.

Artikel 8 – Evenementenbeveiliging

Bij evenementenbeveiliging berust de eindverantwoordelijkheid voor de organisatie, vergunningen, veiligheidsplannen en naleving van wet- en regelgeving bij de organisator/Opdrachtgever.

CISA Security Group verricht beveiligingswerkzaamheden binnen de kaders van de overeengekomen inzet en draagt geen verantwoordelijkheid voor organisatorische tekortkomingen.

CISA Security Group is niet aansprakelijk voor gedragingen van bezoekers of derden, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.

Artikel 9 – Mobiele surveillance en objectbeveiliging

Bij mobiele surveillance en objectbeveiliging wordt toezicht gehouden volgens overeengekomen frequenties en instructies.

CISA Security Group kan niet garanderen dat onregelmatigheden zich uitsluitend binnen controle-intervallen voordoen.

Het enkele feit dat een incident heeft plaatsgevonden vormt geen bewijs van tekortkoming.

Artikel 10 – Geweldstoepassing en interventie

Indien de omstandigheden dit vereisen, kunnen medewerkers van CISA Security Group optreden bij ordeverstoringen of strafbare feiten.

Geweld of fysieke interventie wordt uitsluitend toegepast binnen wettelijke kaders en met inachtneming van proportionaliteit en subsidiariteit.

CISA Security Group is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit rechtmatig en noodzakelijk optreden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Opdrachtgever vrijwaart CISA Security Group tegen aanspraken van derden voortvloeiend uit rechtmatig optreden binnen de opdracht.

Artikel 11 – Verplichtingen van de opdrachtgever

Opdrachtgever verplicht zich alle medewerking te verlenen die noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de overeenkomst. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat de werkomstandigheden veilig zijn en voldoen aan de wettelijke vereisten.

Indien Opdrachtgever nalaat noodzakelijke informatie te verstrekken of instructies te geven, is CISA Security Group gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of aanvullende kosten in rekening te brengen.

Artikel 12 – Vergoeding en betaling

De door CISA Security Group gehanteerde tarieven worden vermeld in de offerte of overeenkomst en zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform de wettelijke regeling.

CISA Security Group is gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten bij betalingsachterstand.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

CISA Security Group is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van CISA Security Group wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel toepasselijke eigen risico.

Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens voornoemde verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

CISA Security Group is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, reputatieschade, schade veroorzaakt door derden of bezoekers, gemiste besparingen of schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.

Artikel 14 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de macht van CISA Security Group die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder doch niet beperkt tot stakingen, ziekte van personeel, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, storingen in communicatie- of transportsystemen en andere onvoorziene omstandigheden.

In geval van overmacht is CISA Security Group gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schade.

Artikel 15 – Geheimhouding

CISA Security Group zal vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgt zorgvuldig behandelen en niet aan derden verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of voortvloeit uit een wettelijke verplichting.

Artikel 16 – Duur en beëindiging

Indien de overeenkomst voor bepaalde tijd is aangegaan, eindigt deze van rechtswege na afloop van de overeengekomen periode, tenzij anders overeengekomen. Tussentijdse beëindiging is mogelijk, met dien verstande dat reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten volledig in rekening worden gebracht tegen het tarief dat CISA Security Group hanteert ten tijde van de uitvoering van de werkzaamheden.

Indien sprake is van een overeenkomst voor onbepaalde tijd, kan deze schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden, tenzij anders overeengekomen.

CISA Security Group is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien Opdrachtgever toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle rechtsverhoudingen tussen CISA Security Group en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar CISA Security Group is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.

Artikel 18 – Slotbepalingen

Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden teneinde een vervangende bepaling vast te stellen die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.